Proximus, une histoire !

User By Grisha on January 4 2010 in Divers

Problème de facture + questions diverses sur la résiliation etc.. Je me décide au bout de 2jours à prendre mon courage à deux mains et…

Après une attente de 40min en écoutant la musique (toujours le même son..) et la magnifique phrase: Nous sommes désolés de vous faire patienter, un de nos assistant vous aidera dans quelques instants. Merci de votre compréhension” j’ai craqué, j’ai coupé la communication!

J’ai directement rappelé, et là, au bout de 07min et 46sec un “assistant” a fini par décrocher.
Nicolas ****, bonsoir, blaaablaaa..

Houlà j’étais pas(/plus) prêt à ça, en mode haut-parleur toussa..
Je repasse en mode normal et sors direct mon numéro de client.

Soit j’arrête le blabla et j’en viens au contenu:

Quand on a un abonnement chez Proximus et qu’on veut changer de numéro : soit transférer l’abo. sur un autre numéro (Proximus par exemple) déjà existant on ne peut pas..

Ils peuvent changer le numéro de téléphone lié à mon abonnement mais dans tout les cas cela devrait être un nouveau numéro crée par leurs soins pour l’occaz. (désolé monsieur! , qu’il me dit :/ )
Possibilité que le numéro ressemble le plus possible à l’actuel, les trois derniers chiffres changeraient.
Dans ce cas je ne vois pas trop l’intérêt.
Nouveau numéro, même client, même facture… Par contre le numéro que j’ai actuellement serait abandonné complètement. Aucun moyen de pouvoir le récupérer.

Mon contrat s’arrête au mois de mai (2010) et j’ai actuellement une option de 500Mo (souscris le 30/11/09) valable jusqu’au 30/01/10
Je pensais qu’arrivé fin janvier j’allais devoir m’engager pour un contrat Mobile Data d’une durée de 12 mois mais comme c’est une “option” je peux prendre au mois par mois.

Conclusion :
Je pensais résilier mon contrat chez eux mais pas vraiment envie de flinguer 40€ comme ça pour le plaisir.
Plus encore devoir attendre la période de 30jours de “préavis” et de ne plus avoir de Data sur mon téléphone pendant ce temps-là..

j’irai jusqu’au mois de mai avec Proximus donc, pas si mal que ça sachant que je veux absolument garder mon numéro de téléphone actuel :p

(cc @Tibius) ^^

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One response to “Proximus, une histoire !”

  1. Aleks says:

    En effet, c’est mieux d’attendre la fin de ton abonnement. En plus chez Proximus, ils sont vraiment correctes pour ça, tu envois ton courrier et recommandé et ils te répondent quelques jours plus tard que ton abonnement prendra fin un mois plus tard Pas comme chez Mobistar où j’ai reçu une réponse 3 mois plus tard me disant que mon abonnement prendra fin un mois plus tard (donc 4 mois après envoi du recommandé) mais que j’allais encore recevoir une facture à payer avant :p

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